Întrebări frecvente despre Multitour

Multitour este platforma online care reunește tot ce are nevoie o agenție de turism: căutare de pachete de vacanță la toți touroperatorii într-un singur loc și un CRM pentru clienți, oferte, contracte și rezervări.

Pentru agențiile de turism mici și mijlocii, pentru agenții de turism independenți și pentru agențiile noi, care vor să lucreze profesionist din prima zi.

În română și în engleză.

Nu. Multitour funcționează online, direct din browser, de pe orice calculator.

Da. Deschizi multitour.io în browserul telefonului și îl adaugi pe ecranul principal. Se deschide ca o aplicație obișnuită, fără descărcare din App Store sau Google Play.

Da. Alegi destinația, perioada și numărul de turiști, iar Tourscanner îți afișează într-o singură listă prețurile și disponibilitatea la toți touroperatorii conectați. Fără zeci de taburi deschise și fără să intri pe fiecare platformă B2B în parte.

Da. Căutarea se face în timp real, direct în sistemele touroperatorilor.

Rezervarea se finalizează la touroperator. Fiecare ofertă are un link direct către sistemul de rezervări al operatorului, așa că ajungi la pachetul ales dintr-un singur click, fără să-l cauți din nou.

În prezent: Karpaten, Join UP!, Coral Travel, Anex Tour, TEZ Tour, TUI, Toco Tour, Christian Tour și Vacanza. Conectăm constant operatori noi.

Da. Ne spui cu ce operator lucrezi și ne ocupăm de conectare, fără costuri suplimentare.

Toată activitatea agenției: baza de clienți, ofertele trimise, rezervările, plățile, contractele și istoricul complet al fiecărui client. Vezi toate funcțiile CRM.

Creezi fișa clientului în câteva secunde. Datele din pașaport sau din cartea de identitate se scanează automat, iar detaliile pachetului rezervat se completează automat în comandă.

Da. Poți importa baza de clienți direct dintr-un fișier Excel sau CSV — plus istoricul călătoriilor, contractele și șabloanele. Procesul e self-service și durează câteva minute.

Alegi pachetele potrivite din căutare, le salvezi într-o selecție de oferte și îi trimiți clientului un link către o pagină de prezentare. Poți trimite oferte și prin newsletter, direct din CRM. Din aceeași ofertă poți genera și bannere pentru rețelele sociale.

Da. Vezi dacă și de câte ori clientul a deschis selecția de oferte. Clientul poate marca variantele care îi plac sau nu, iar tu primești notificare imediat. Știi exact când să suni.

CRM-ul urmărește prețurile pentru tine, în două moduri:

• Automat: prețurile se verifică la fiecare 3–4 ore și se actualizează imediat pe pagina clientului.
• Manual: tu decizi dacă clientul vede sau nu prețul nou.

Nu mai trebuie să refaci căutarea a doua zi ca să verifici dacă prețul s-a schimbat.

Da. Generezi contractul din CRM pe baza unui șablon completat automat cu datele rezervării, îl trimiți clientului pe email, iar clientul îl semnează electronic. Fără imprimare, fără scanare, fără drumuri la agenție.

Da. Pe fișa fiecărui client și pe fiecare comandă ai linkuri directe către conversația de WhatsApp și Viber cu acel client.

Da. Prin CRM poți primi plăți online de la clienți, inclusiv direct pe site-ul agenției.

Da, ofertele pot fi personalizate cu câmpuri proprii.

Pe email sau pe Telegram, cum preferi.

Da. Ai rapoarte despre vânzări, rezervări și comisioane.

Da. Fiecare angajat are contul lui, cu drepturi de acces stabilite de tine.

Da. Ai la dispoziție mai multe widgeturi de căutare pe care le integrezi pe site-ul agenției, astfel încât clienții tăi să caute vacanțe direct la tine.

100% ție. Nu accesăm contul tău. Serverele sunt în Germania (centru de date modern), backup-uri de două ori pe zi, GDPR-compliant. Poți exporta toată baza în Excel oricând. Detalii în Politica de confidențialitate.

Da. Imediat după înregistrare primești 3 zile de test gratuit, cu acces complet la toate funcțiile și fără card. Dacă după 3 zile nu alegi un plan plătit, datele tale rămân salvate, dar nu mai poți adăuga informații noi. Activezi planul oricând și continui de unde ai rămas. Începe gratuit →

La plata anuală economisești 33%. Calculează prețul pentru echipa ta în secțiunea Prețuri.

Nu. Nu plătești nimic în plus pentru configurare, implementare sau onboarding.

Da. Toți touroperatorii conectați sunt incluși în abonament, iar conectarea unui operator nou la cererea ta este gratuită.

Da. La plata cu cardul, banii se debitează automat, dar oprești oricând plățile viitoare și-ți recuperezi datele. Poți face downgrade sau upgrade pe alt plan în orice moment. Restituire integrală în primele 3 zile. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.

Da. Pachetul Tourscanner + CRM + Site include site personal cu hosting, căutare de tururi pentru clienți, plată online integrată, secțiuni pentru last minute și excursii. Serviciul de site se achită anual.

Da. Managerul nostru din România îți face instruirea, în limba română, și te ajută să configurezi contul.

Da, suportul tehnic este inclus în abonament.

• Email: info@multitour.io
• Telefon: +40 742 40 00 40
• WhatsApp: +40 742 40 00 40